Descrição Geral
O profissional de Comunicação e Serviço Digital tem como principal função assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL
SAÍDAS
PROFISSIONAIS
Empresas de serviços, indústria e comércio, nas áreas de:
– Atendimento ao cliente;
– Departamento de vendas;
– Área da Comunicação;
– Técnico em departamento de Marketing, Relações Públicas ou Publicidade;
– Assistente de vendas, promoção e/ou pesquisa de mercado;
– Assistente de gabinete de assessoria de imprensa;
– Assistente de departamento de Marketing;
– Criativo numa Agência de Publicidade;
– Marketing digital e social media;
– Relações Públicas.
Que atividades pode desenvolver?
– Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
– Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
– Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
– Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
– Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
– Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
– Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
– Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
– Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
Ano letivo 26/27
queres frequentar este curso?
Almoço
Atribuído nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas.
Transporte ou Subsídio de Alojamento
O subsídio de alojamento pode ser atribuído a formandos que, por motivo de frequência da formação, necessitem de ficar deslocados da sua residência.
Subsídio de jantar
Atribuído a alunos em regime de alojamento
Bolsa de material
Atribuída no início do ano letivo, em função do escalão de abono de família.
Isenção de propinas
O ensino na EPV é GRATUITO
Bolsa de estágio
Atribuída durante o período de Formação em Contexto de Trabalho.
Uniformes gratuitos
Uniformes personalizados, atribuídos pela EPV para frequência da componente prática da formação.
ERASMUS +
Uma iniciativa que oferece aos estudantes de cursos profissionais a oportunidade de realizarem estágios e intercâmbios em diferentes países.