TÉCNICO/A DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL

Modalidade de formação: Curso Profissional

Habilitações de Acesso: 9.º ano de escolaridade

Duração: 3 Anos

Certificação: 12.º ano – Qualificação nível 4

Horário: Diurno

Saída Profissional: Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

Se gostas de fotografia, vídeo, redes sociais, tratamento de imagem e comunicação, nunca foi tão fácil aprender de forma prática!
Numa altura em que a comunicação digital é cada vez mais importante e a procura por estes profissionais é cada vez maior, este curso combina as áreas de comércio, gestão, comunicação, fotografia e informática e vai permitir que sejas um profissional de sucesso!

Um curso onde vais aprender mais sobre:
- Comércio;
- Serviço ao cliente;
- Gestão de Redes sociais;
- Criação de conteúdos digitais;
- Construção de websites;
- Lojas online;
- Fotografia, vídeo e imagem.

Ensino GRATUITO com os seguintes APOIOS:
✔ almoço
✔ transporte ou subsídio de alojamento
✔ subsídio de jantar para alunos em alojamento
✔ bolsa de material
✔ isenção de propinas
✔ bolsa de estágio
✔ uniformes gratuitos
✔ ERASMUS + / estágios na UE
✔ Computador híbrido GRÁTIS*

INSCREVE-TE AQUI

Descrição Geral
O profissional de Comunicação e Serviço Digital tem como principal função assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Que atividades pode desenvolver?
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Com este curso podes trabalhar em todo o tipo de empresas de serviços, indústria e comércio, nas áreas de:
- Atendimento ao cliente;
- Departamento de vendas;
- Área da Comunicação;
- Técnico em departamento de Marketing, Relações Públicas ou Publicidade;
- Assistente de vendas, promoção e/ou pesquisa de mercado;
- Assistente de gabinete de assessoria de imprensa;
- Assistente de departamento de Marketing;
- Criativo numa Agência de Publicidade;
- Marketing digital e social media;
- Relações Públicas.